Delinquent Water Accounts

IMPORTANT INFORMATION IF THE WATER SERVICE TO YOUR RESIDENTIAL

DWELLING HAS BEEN INTERRUPTED DUE TO DELINQUENCY

If the water service to your residential dwelling has been interrupted due to delinquency, pursuant to ESHB 1329 you are eligible to have your water services reconnected if there is a heat-related event in our area as determined by the National Weather Service. The utility account will be charged a field service fee for the reconnection. There could be an after-hours fee, depending on when the reconnection request is made. Once a written request for reconnection is made, the City has 24-hours to reconnect the water service. This request can be made for each heat-related event. All fees will apply for each individual request for reconnection.

If you request to reconnect your water service pursuant to ESHB 1329, all utility fee charges, as well as all the typical late fees and penalties outlined in PMC 3.65.140 (Utility Billing Management, Miscellaneous Utility Charges) will continue to be assessed to the utility account.

Please take note that after September 15, 2023, or after the heat-related event is over, the City will immediately and without further notice disconnect water service on any accounts that have a delinquent balance. Payment of the delinquent amount in full will be required before water service is reconnected unless there is a subsequent heat-related event and a written request for reconnection is made.

To make a request for reconnection, please submit the ESHB 1329 Request for Reconnection form or contact our office using one of the following methods:

IN PERSON	PHONE/FAX/EMAIL/WEBSITE	AFTER-HOURS
Pasco City Hall 525 N. 3rd Avenue Pasco, WA 99301	Phone: (509) 545-3488 Fax: (509) 543-5742 Email: UB@pasco-wa.gov Website: www.pasco-wa.gov	Phone: (509) 545-2737
UTILITY BILLING HOURS
Monday……….8:00 am – 5:00 pm Tuesday……….8:00 am – 5:00 pm Wednesday.….8:00 am – 5:00 pm Thursday.……..8:00 am – 4:00 pm Friday……..…..8:00 am – 5:00 pm Closed on weekends and holidays.

INFORMACIÓN IMPORTANTE SI EL SERVICIO DE AGUA A SU VIVIENDA RESIDENCIAL

SE HA INTERRUMPIDO POR UN SALDO ATRASADO

Si el servico de agua a su vivienda residencial se ha interrumpido debido a un saldo atrasado, en conformidad con ESHB 1329, usted es elegible para que se le vuelvan a conectar los servicios de agua si hay un evento relacionado con el calor en nuestra área según lo ha determinado el Servicio Meteorológico Nacional. A la cuenta de servicios públicos se le cobrará una tarifa de servicio por la reconexión. Dependiendo de cuándo se realice la solicitud de reconexión, podría haber una tarifa fuera del horario de oficina. Una vez que se realiza una solicitud por escrito para la reconexión, la Ciudad tiene 24 horas para volver a conectar el servicio de agua. Esta solicitud se puede realizar para cada evento relacionado con el calor. Se aplicarán todos los cargos por cada solicitud individual de reconexión.

Si solicita volver a conectar su servicio de agua en conformidad con ESHB 1329, todos los cargos de tarifas de servicios públicos, así como todos los cargos y multas típicos descritos en PMC 3.65.140 (Gestión de Facturación de Servicios Públicos, Cargos de Servicios Misceláneo) se seguirán cobrando a la cuenta de servicios públicos.

Tenga en cuenta que después del 15 de septiembre de 2023, o después de que termine el evento relacionado con el calor, la Ciudad desconectará inmediatamente y sin previo aviso el servicio de agua en cualquier cuenta que tenga un saldo atrasado. Se requerirá el pago total del monto atrasado antes de que se vuelva a conectar el servicio de agua, a menos que haya un evento posterior relacionado con el calor y se haga una solicitud por escrito para la reconexión.

Para realizar una solicitud de reconexión, somete el formulario ESHB 1329 Request for Reconnection o comuníquese con nuestra oficina utilizando uno de los siguientes métodos: